Politique de remboursement

Durant la période du COVID-19 veuillez noter, AUCUN RETOURS, REMBOURSEMENTS, ÉCHANGES OU ANNULATIONS

Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons généralement pas les retours ou les échanges. En effet, les produits ne pourront être retournés ou
échangés que s’ils ont été reçus endommagés.

Le délai de 30 jours s’applique pour réclamer un remplacement dans le cas d’une marchandise reçu endommagée ou défectueuse. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour tout retour ou réclamation, par exemple, si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :
Par courriel : info@sani-protec.com
Par téléphone : (450) 818-4198

Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes afin que nous puissions communiquer avec vous.

Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Seul le prix de l’article, incluant les taxes, est remboursable.

Dans le cas d’un échange, les différences de prix entre l’article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.

Nous n’assumons aucune responsabilité en raison de la perte, du vol ou des dommages subis lors d’un retour de marchandise.

Remboursements ou échange (le cas échéant)

Dans le cas d'une demande de remboursement et si votre demande est approuvée et qu’un remboursement vous est accordé, un crédit
sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 jours.

S’il s’agit d’un échange, l’article de remplacement vous sera expédié dans un délai de 5 jours.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager
d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Annulation

Il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois la transaction complétée. Vous devrez donc procéder à son retour pour obtenir un remboursement (dans le cas où s’agit d’un produit admissible à un remboursement).